会話型インターフェースはかつて映画でしか見られなかった技術でしたが、今では現実となり、ビジネスが顧客とのやり取りを変革する手助けをしています。

会話型ユーザーインターフェースを使えば、日常的な言葉でコンピュータと会話できます。ボタンをクリックしたり、ウェブサイトを閲覧したり、コードを学んだりする代わりに、ただタイプしたり話しかけたりするだけで、コンピュータがそれを実行してくれます。これは本当にクールです。

では、この技術がビジネスにどのように役立っているのでしょうか？

この記事では、会話型インターフェースの革新的な5つの例について説明します。この技術がどのように効率を向上させ、顧客満足度を高め、ビジネスを成長させるかをご紹介します。

会話型インターフェースのトップ5例

車内のパーソナルアシスタント

今や、音声アシスタントのおかげで車と会話できます。この知能を持つ会話型インターフェースは、通話をかけたり、音楽を再生したり、道案内を受けたり、エアコンの温度を下げたりするのに役立ちます。これらの操作を行う際に、道路から目を離すことなく安全に運転できます。

たとえば、メルセデス・ベンツのMBUXは、人間のような対話をドライバーに提供します。音声、タッチ、または手のジェスチャーでインフォテインメントシステムを操作でき、ニーズに応じたパーソナライズされた支援を提供します。

BMW、ヒュンダイ、テスラなどの他のブランドにもパーソナルアシスタントがあり、これらのアシスタントは時間とともに向上するため、今後はさらにパーソナライズされ、安全な運転が期待されます。

ウェブサイトのAIコパイロット

この会話型インターフェースの例は、ウェブサイトに話す能力を与えます。それは「AI Nav」と呼ばれ、ウェブサイトの訪問者のためのAIコパイロットです。

AI Navはウェブサイトの下部に検索バーとして表示され、ユーザーは簡単に質問を入力し、超パーソナライズされた回答を受け取ることができます。これにより、ユーザーは時間を無駄にすることなく、必要な情報—回答、ケーススタディ、製品—を簡単に見つけることができます。

また、会話型インターフェースは、予約や取引の手続きのガイドも行います。人間のように応答するため、会話が魅力的で興味深いものになります。

AI Navは、戦略的なリードキャプチャ質問を行い、販売機会を見つける手助けをします。さらに、155以上の言語に対応しているため、国際的な顧客をスムーズにサポートできます。

教育におけるチャットボット

会話型インターフェースは、仮想チューターとしても優れています。教科書を読んだり講義を受けたりする代わりに、学生はチャットボットと対話して概念を明確にし、パーソナライズされたフィードバックを受け取り、会話形式でスキルを練習できます。

会話型インターフェースの例として「Duolingo」を挙げてみましょう。Duolingoのチャットボットは、学習者にパーソナライズされたレビューを提供し、回答が正しかったり間違っていたりする理由を説明します。

さらに、Duolingoのボットは、休暇の計画や家具のショッピングなど、実際の会話シナリオで練習することができます。学習者は、将来の会話に役立つフィードバックやヒントも得られます。

このような知能を持つ会話型ユーザーインターフェースにより、学習がより効果的で興味深いものになります。

銀行における仮想アシスタント

銀行業務は仮想アシスタントのおかげで簡単になりました。今では、支店を訪れたり電話を待ったりすることなく、いつでもどこでも銀行サービスにアクセスできます。

仮想アシスタントとチャットすることで、口座残高の確認、取引履歴の確認、請求書の支払い、紛失または盗難カードの報告などができます。AIアシスタントは、支出習慣を分析し、予算に関する洞察を提供し、貯蓄のアドバイスを行います。

良い例が「Eno」です。これは、Capital Oneの24時間稼働するチャットボットで、質問に答えたり、アカウントを管理したりします。

Enoは、アカウントの活動を追跡し、異常な取引を警告してお金を守る手助けをします。また、支出やサブスクリプションを管理し、財政の改善をサポートします。

医療におけるチャットボット

チャットボットは、医療をよりアクセスしやすく、パーソナライズされたものにしています。これにより、医療センターは診療所やオフィスが閉まっているときでも、患者に24時間対応のサポートを提供できます。

これらのボットは症状を確認し、即座に医療情報やガイダンスを提供します。また、患者の予約を手伝い、検査結果を取得し、薬の服用を管理する手助けもします。

また、チャットボットは、通常は話しにくい健康情報へのアクセスを改善します。

「Healthily」を例に挙げてみましょう。この健康トラッカーアプリは、ユーザーに症状をチェックし、パーソナライズされた健康情報を得て、自分の健康により気を配るためのチャットボットを提供します。これにより、人々は習慣や健康を積極的に改善できます。

なぜビジネスは会話型インターフェースを利用しているのか？

上記の5つの会話型インターフェースの例から、この技術がどのように水準を引き上げているかがわかります。しかし、なぜ業界を問わずビジネスがこの技術を真剣に活用しているのでしょうか？以下の理由が挙げられます：

• エンゲージメントの向上: 会話型インターフェースは人間のように話すことができ、会話がより自然で、魅力的で、記憶に残るものになります。
• パーソナライズ: 会話型インターフェースは、顧客データと好みに基づいてパーソナライズされた応答を提供し、顧客満足度を向上させ、顧客のライフタイムバリューを高めます。
• コスト削減: FAQの回答や予約のスケジューリングなどのルーチン作業を自動化することで、サポートチームの負担を軽減し、運営コストを削減できます。
• 超人的な能力: 会話型インターフェースは24時間365日稼働し、複数の言語で会話できるため、ビジネスはグローバルな顧客をサポートできます。
• 販売機会の創出: これらのインターフェースは質の高いリードをキャッチし、製品の質問に答え、製品を促進することでビジネスの収益を増加させます。

消費者が速さとパーソナライズを求める世界では、会話型UIはすべての規模のビジネスにとって必要不可欠なものとなっています。

ビジネスのための会話型インターフェースサービス

もし、ビジネスにとって高度で実装が簡単な会話型インターフェースのソリューションをお探しであれば、ChatsimpleのAI Navが良い選択肢かもしれません。

これは、ウェブサイト訪問者の質問に答え、VIP体験を提供する高度なAIアシスタントです。製品のプロモーション、リードのキャッチ、販売ミーティングの予約を手助けします。

AI Navは、わずか5分で簡単にトレーニングでき、ダッシュボードは使いやすいです。また、Gmail、WhatsApp、Facebook Messengerなどのお気に入りのプラットフォームと統合できます。

20,000以上のビジネスがChatsimpleの会話型インターフェースを信頼しているのも頷けます。AI Navについて詳しくは、このページをご覧ください。

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Here’s the translation into Chinese:

对话式界面曾经只在电影中出现过。现在，这项技术已成为现实，帮助企业改变与客户的互动方式。

对话式用户界面让你可以使用日常语言与计算机对话。无需点击按钮、浏览网站或学习代码，你只需输入或说出你的需求，计算机就会执行。这真的很酷。

那么，这项技术是如何帮助企业的呢？

在这篇博客文章中，我们将讨论5个对话式界面在实际应用中的创新例子。你将看到这项技术如何提高效率、提升客户满意度，并推动你的业务增长。

顶级5个对话式界面例子

车载个人助理

现在，你可以通过语音助手与汽车对话。这种智能对话式界面可以帮助你拨打电话、播放音乐、获取导航信息，甚至在不开车的情况下调整空调温度。

例如，梅赛德斯-奔驰的MBUX提供了类似人类的互动体验。你可以通过语音、触摸或手势来控制信息娱乐系统，它会根据你的需求提供个性化帮助，比如显示回家的路线。

宝马、现代和特斯拉等品牌也有个人助理。随着这些助理的不断进步，我们可以期待未来会有更高水平的个性化和安全驾驶体验。

网站的AI副驾驶

这个对话式界面的例子可以让任何网站“说话”。它叫做AI Nav，是一个为网站访客提供的AI副驾驶。

AI Nav以搜索栏的形式出现在网站底部，用户可以轻松输入查询，获得超个性化的回答。这样，用户可以轻松找到所需的信息——答案、案例研究或产品，而无需浪费时间浏览和阅读繁琐的网页。

对话式界面还可以引导访客完成预订、交易等过程。它可以像人类一样回答问题，使对话变得引人入胜和有趣。

AI Nav还可以通过提出战略性的问题来收集潜在客户，并帮助你找到更多销售机会。此外，它可以说155种以上的语言，使你的业务能够无缝支持国际客户。

教育中的聊天机器人

对话式界面在虚拟辅导方面也表现出色。学生不仅可以阅读教科书或参加讲座，还可以通过聊天机器人澄清概念，获得个性化反馈，并以对话的方式练习技能。

以Duolingo为例，这是一款语言学习平台。Duolingo的聊天机器人提供个性化的复习，帮助学习者理解他们的错误。机器人还有一个“解释我的答案”选项，告诉学习者为什么他们的答案是对的或错的。

此外，Duolingo的机器人还允许学习者在不同的场景中练习实际对话，例如讨论假期计划或购买家具。学习者还会获得个性化的反馈和未来对话的建议。

这些智能对话式用户界面将使学习变得更有效、更有趣。

银行中的虚拟助理

银行业务变得简单，都是因为虚拟助理。现在，你可以随时随地访问银行服务，无需去分行或等待电话。

你只需与虚拟助理聊天，就可以检查账户余额、了解交易历史、支付账单或报告丢失或被盗的卡。AI助理还可以分析你的消费习惯，提供预算洞察，并给出个性化的省钱建议。

一个很好的例子是Eno，它是Capital One的聊天机器人，全天候回答问题并管理你的账户。

Eno会跟踪你的账户活动，警告你异常交易，以帮助你保护资金。它还可以帮助你管理开支和订阅，改善你的财务状况。

医疗中的聊天机器人

聊天机器人使医疗服务变得更加便捷和个性化。它们让医疗中心能够提供24小时的支持，即使在诊所和办公室关闭的时候。

这些机器人可以检查症状，为患者提供即时的医疗信息和指导。聊天机器人还帮助患者预约、获取检查结果，并保持药物服用的规律。

此外，聊天机器人还改善了对那些人们通常不愿讨论的健康信息的获取。

以Healthily为例，这是一款健康追踪应用，提供了一个聊天机器人来检查症状，获取个性化的健康信息，并提高对自己健康的意识。这样，人们可以积极改善自己的习惯和健康状况。

为什么企业要使用对话式界面？

在上述五个对话式界面的例子中，你可以看到这项技术如何提高标准。但是，为什么各行各业的企业如此重视使用这项技术呢？以下是一些原因：

• 增加参与度: 对话式界面能够像人类一样交谈，使对话更加自然、吸引人且令人难忘。
• 个性化: 对话式界面根据客户数据和偏好提供个性化的回答。这提高了客户满意度，增加了客户的终身价值。
• 节省成本: 通过自动化回答常见问题和安排预约等例行任务，公司可以减少对支持团队的负担，从而降低运营成本。
• 超人能力: 对话式界面可以全天候运行，并能使用多种语言，帮助企业全天候支持全球客户。
• 销售机会: 这些界面可以捕获优质潜在客户，回答产品问题，并推广你的产品，从而提高业务收入。

在一个消费者希望快速和个性化的世界里，对话式UI正成为所有规模企业的必备工具。

为你的业务提供对话式界面服务

如果你在寻找一个先进且易于实施的对话式界面解决方案，可以考虑Chatsimple的AI Nav。

这是一个高级AI助理，为你的网页访客提供回答问题和VIP体验的服务。它帮助你推广产品、捕获潜在客户，并预约更多销售会议。

你可以在5分钟内轻松训练AI Nav。仪表盘用户友好，并可以与Gmail、WhatsApp、Facebook Messenger等你喜欢的平台集成。

难怪超过20,000家企业信任Chatsimple的对话式界面。访问此页面了解更多关于AI Nav的信息。