Bir ayakkabı mağazasına giriyorsunuz. Görünürde bir satış elemanı yok. Bu yüzden mükemmel çiftinizi bulmak için sayısız reyonda dolaşıyorsunuz. Bu oldukça can sıkıcı olur, değil mi?

Çoğu web sitesi ziyaretçinizin her gün yaşadığı şey budur. Belirli bir ihtiyaçla sitenize gelirler, ancak onları dinleyecek ve yönlendirecek kimse yoktur. Sadece sonsuz bilgi bulurlar.

Ve bu ciddi bir durum. Çünkü insanlar bir şirketi veya ürünü beğense bile, %17'si sadece bir kötü deneyim sonrası markayla iş yapmayı bırakır ve %59'u birkaç kötü deneyim sonrası.

Ancak bunu çözebilirsiniz. Tek ihtiyacınız olan bir satış için konuşma arayüzüdür. Bu AI destekli araçlar yalnızca müşteri deneyimini iyileştirmekle kalmaz, aynı zamanda dönüşüm oranlarını da artırır.

Bu blog yazısında, bu konuşma arayüzlerini tartışacağız ve bunları kullanmanın bazı güçlü yollarını keşfedeceğiz.

Satış için konuşma arayüzü nedir?

Temelde, metin veya ses yoluyla adaylarınızla etkileşimde bulunan AI destekli bir kullanıcı arayüzüdür. Bunları web sitenize veya WhatsApp ya da Instagram gibi mesajlaşma platformlarına kolayca entegre edebilirsiniz ve müşterilerinizi 24/7 destekleyebilirsiniz (evet, uykuya ihtiyaçları yok).

Bu konuşma arayüzleri Doğal Dil İşleme (NLP) ile desteklendiğinden, bir komutun arkasındaki niyeti ve duyguları anlar. Bu, arayüzün müşteri sorgularına yetenekli bir satış elemanının empatisiyle yanıt vermesini sağlar.

Bu konuşma arayüzleri, adaylarınızın web sitenizle nasıl etkileşime girdiğini değiştirir. Artık ziyaretçiler, kişiselleştirilmemiş bir web sitesinde kafa karıştırıcı sayfalarda gezinmek zorunda kalmazlar; sadece sorgularını yazarak veya konuşarak anında cevap alabilirler.

İyi bir örnek, Chatsimple’ın AI satış temsilcisidir. Bu arayüz, web sitenizde yaşamaktadır, ziyaretçileri destekler ve onları müşterilere dönüştürür – hatta uyurken bile!

Gartner'ın, konuşma arayüzlerinin 2028 yılına kadar müşteri hizmetleri ve destek alanında devrim yaratacak teknolojilerden biri olduğunu söylemesi şaşırtıcı değil.

Şimdi, satış için konuşma arayüzünün en iyi kullanım örneklerine bakalım:

7 Satış İçin Konuşma Arayüzü Kullanım Örneği

Konuşma arayüzleri çok yönlü araçlardır. İş hedeflerinize ulaşmak için bunları birçok farklı şekilde kullanabilirsiniz. İşte bazı en iyi yollar:

1. Müşteri Sorgularını Yanıtla

Konuşma arayüzü, müşterilerinizi 24/7 destekler. SSS'leri yanıtlar ve temel sorunları iş saatleri dışında bile çözer. Bu sürekli erişim, müşterilerin desteklendiğini hissetmesini sağlar.

Ayrıca, konuşma arayüzü birkaç saniye içinde yanıt verir. Artık can sıkıcı bekleme süreleri yok. Anlık destek müşteri deneyimini geliştirir ve müşteri ömür boyu değerini artırır. Gerçekten de, olumlu bir müşteri hizmetleri deneyiminden sonra, tüketicilerin %89'u bir sonraki alışverişlerinde tekrar satın alma olasılığını artırır.

Chatsimple’ın AI satış temsilcisi gibi akıllı konuşma arayüzleri insan benzeri yanıtlar verebilir. Bu, ziyaretçileri web sitenizde daha uzun süre meşgul eder ve tekliflerinizi daha fazla öğrenmelerini sağlar.

2. Kaliteli Lead’leri Yakala

Konuşma arayüzleri, web sitesi ziyaretçilerinden bir lead yakalama formu doldurmalarını isteyebilir ve bu şekilde işiniz için lead’ler oluşturabilir.

Ayrıca, stratejik lead yakalama soruları sorarak ürünlerinize gerçekten ilgi duyan potansiyel müşterileri filtrelerler. Bu şekilde, satış ekibiniz kaliteli lead’lere odaklanabilir ve dönüşüm oranlarını artırabilir.

Örneğin, bir diş hekimiyseniz, Chatsimple’ın AI satış temsilcisi için lead yakalama sorularını şu şekilde ayarlayabilirsiniz:

3. Yeni Lansmanları Tanıt

Konuşma arayüzü, yeni ürün lansmanlarını ve teklifleri tanıtabilirken kullanıcılarınızla etkileşimde bulunabilir. Bu, web sitenizde sadece rahatsız edici pop-up’ları ortadan kaldırmanıza yardımcı olur.

Örneğin, SaaS işiniz yeni bir yazılım başlattıysa, bunu yalnızca bir iş hedefi belirleyerek bir çağrı olarak tanıtabilirsiniz.

4. E-posta Listelerinizi Büyütün

Konuşma arayüzü, e-posta listenize abone olmayı sorunsuz ve kolay hale getirir.

Statik ve sıkıcı formların aksine, bir konuşma arayüzü ziyaretçileriyle dostane sohbetler yapar ve abone olmanın kişiselleştirilmiş avantajlarını anlatır.

Örneğin, biri ürün indirimleri hakkında bilgi isterse, bir AI satış temsilcisi, e-posta abonelerine özel indirimlerin mevcut olduğunu vurgulayabilir ve adlarını ve e-posta adreslerini paylaşmalarını davet edebilir.

Bu tür bir istek, daha az müdahaleci ve daha güvenilir hissedilir, böylece daha fazla abone kazanabilirsiniz.

5. Satış Toplantıları Planla

Bir satış için konuşma arayüzü, toplantı planlama sürecini otomatikleştirebilir.

Takvim araçlarınızla entegre olurlar. Ziyaretçiler, ekiplerinizin uygunluklarını kolayca görebilir ve sohbet penceresinde kendi programlarına uygun bir zamanı seçebilirler. Bu, planlama sürecindeki sürtüşmeleri ortadan kaldırır.

Ayrıca, konuşma arayüzleri toplantılardan önce potansiyel müşterileri nitelendirebilir. Bu, lead’in hizmetleriniz için uygun olup olmadığını ve satış ekibinin kişiselleştirilmiş bir oturum sunmaya hazır olup olmadığını doğrulamak için temel bilgileri toplayabilir. Bu, verimliliğinizi artırır ve zaman kazandırır.

6. Kişiselleştirilmiş Ürünler Öner

Konuşma arayüzleri, müşterilerinizin ihtiyaçlarını, sorunlarını ve arzularını anlayabilir. Ziyaretçinin tercihlerini anlamak için bütçe ve özellikler hakkında akıllıca sorular sorabilirler.

Bu, AI temsilcisinin ziyaretçilerin belirli durumlarına göre doğru ürünleri önermesine olanak tanır. Bu, dönüşümleri artırır, çünkü tüketicilerin %80'i markalar kişiselleştirilmiş deneyimler sunduğunda daha fazla dönüşüm sağlar.

Ayrıca, kişiselleştirme satın alma deneyimini geliştirir ve olumlu bir marka ilişkisi oluşturmanıza yardımcı olur.

7. Müşteri İçgörülerini Ortaya Çıkar

Satış için bir konuşma arayüzü, müşterilerinizle konuşur ve bu sohbetleri kaydeder. Bu veriler, müşterilerinizin acı noktalarını, hayallerini ve dünya görüşlerini filtresiz bir şekilde görmenizi sağlar.

Sohbetleri desenler ve içgörüler için analiz edebilirsiniz. Buna sohbet analitiği denir ve bu, müşterilerinizi anlamanıza, stratejilerinizi ince ayar yapmanıza ve daha iyi iş kararları almanıza yardımcı olabilir.

Örneğin, analizden sonra ürününüzün sunmadığı belirli bir özellik hakkında birçok soru keşfederseniz, ürününüzü bu özelliği ekleyecek şekilde yükseltebilir ve geliştirebilirsiniz.

Gelişmiş Bir Satış İçin Konuşma Arayüzü Edinin

Satış için bir konuşma arayüzü, işinize rekabet avantajı sağlar. Web siteniz için böyle bir araç istiyorsanız, Chatsimple’ın AI satış temsilcisini tercih edebilirsiniz.

Bu AI temsilcisi, her ziyaretçiyle proaktif bir şekilde etkileşimde bulunur ve onları kişiselleştirilmiş bir şekilde web sitenizde yönlendirir. İlgili yanıtlar ve hiper kişiselleştirilmiş öneriler sunarak kullanıcı deneyimini ve dönüşümleri geliştirir.

AI satış temsilcisi, lead’leri yakalar, toplantılar planlar ve çapraz satışlar ve ek satışları artırır. Ayrıca, 175'ten fazla dili konuşabilir, bu da küresel çapta destek sağlamanıza ve uluslararası müşterilerle iletişim kurmanıza yardımcı olur.

Bu şekilde, inbound satışları otomatikleştirir, maliyetleri tasarruf eder ve etkileyici karlar elde edersiniz. Chatsimple’ın AI satış temsilcisi hakkında daha fazla bilgi için bu sayfayı ziyaret edin.