Bir sohbet botu oluşturmak mı istiyorsunuz? Bu iyi bir fikir. Bu güçlü araç işinizi bir sonraki seviyeye taşıyabilir.

Bu yüzden birçok işletme verimliliği artırmak, maliyetleri azaltmak ve müşteri memnuniyetini geliştirmek için sohbet botları kullanıyor.

Aslında, sohbet botları rutin müşteri sorularının %80'ini yönetebilir ve müşteri hizmetleri bütçesinin %30'una kadar tasarruf sağlayabilir. Etkileyici, değil mi?

Daha etkileyici olanı ise sohbet botu oluşturmanın her zamankinden daha kolay olmasıdır. Üçüncü taraf sohbet botu platformlarını kullanarak tek bir kod satırı yazmadan işiniz için mükemmel bir sohbet botu tasarlayabilirsiniz.

Bu yazıda, bir sohbet botunu sıfırdan sadece 5 dakikada nasıl oluşturacağınızı göstereceğiz.

Ücretsiz bir sohbet botu nasıl oluşturulur: Bu 5 adımı takip edin

Sohbet botları, müşterilerinizle etkileşim şeklinizi değiştiren konuşma arayüzüdür. Bu basit adım adım kılavuz, kodlama yapmadan kendi AI ajanınızı başlatmanıza yardımcı olacaktır. Çok eğlenceli olacak.

1. Doğru sohbet botu platformunu seçin

Yapmanız gereken ilk şey doğru sohbet botu platformunu bulmaktır. Bunun için iş hedeflerinizi tanımlamanız ve neden bir sohbet botuna ihtiyacınız olduğunu netleştirmeniz gerekir.

Eğer sadece temel sıkça sorulan soruları yanıtlamak istiyorsanız, kural tabanlı sohbet botları yeterli olacaktır. Ancak botun daha zeki olmasını ve insan benzeri sohbetler yapmasını istiyorsanız, bir AI sohbet botuna ihtiyacınız olacak.

Ayrıca, botunuzun hangi özelliklere sahip olmasını istediğinizi belirleyin. Örneğin, botun kişiselleştirilmiş yanıtlarla müşterilere destek vermesini, potansiyel müşteriler oluşturmasını ve satışları otomatikleştirmesini istiyorsanız, bu özellikleri destekleyen Chatsimple gibi bir platforma yönelebilirsiniz.

Sonra, sohbet botunu nereye entegre etmek istediğinizi tanımlayın: web siteniz, WhatsApp, Instagram, vb. Sohbet botu platformunun bu entegrasyonları desteklemesi gerekir.

2. Sohbet botunuzu eğitin

Bir sohbet botu oluştururken, en önemli adım işinizi ona öğretmektir. Bu, botun kullanıcılarınıza doğru ve faydalı yanıtlar vermesine yardımcı olur.

Bunu daha iyi anlamak için Chatsimple’in AI satış sohbet botu örneğini ele alacağız.

Yani, platforma giriş yaptıktan sonra Eğitim Materyalleri sekmesine gitmeniz gerekiyor.

Burada, web sitenizin URL'sini yapıştırabilir ve URL'yi Al'a tıklayabilirsiniz.

Sonra, eğitim amaçlı kullanmak istediğiniz web sitesi sayfalarını seçebilir ve Seçilen URL'leri Eğit'e tıklayabilirsiniz.

Bu kadar. Şimdi, AI ajanınız bu sayfaları inceleyecek ve işinizi içten öğrenmiş olacak. Ayrıca, dosyalar, site haritaları veya basit metin ekleyerek diğer eğitim seçeneklerini de kullanabilirsiniz.

3. İş hedeflerini belirleyin

Sohbet botunuz eğitildi, ama ne yapması gerektiğini bilmiyor. Ve belirli hedefler olmadan, AI ajanınız geniş okyanusta kaybolmuş bir gemi gibi olur.

Bu yüzden, sonuç getirecek bir sohbet botu oluşturmak için ona bazı hedefler vermeniz gerekir. Bu hedefler, bir toplantı planlamak, bir sayfayı ziyaret etmek, bir demo videosu izlemek, bir form doldurmak, sosyal medyada sizi takip etmek vb. olabilir.

Bunu İş Hedefleri sekmesine giderek yapabilirsiniz. Burada, hedeflerinizi çağrı olarak (CTA) ekleyebilirsiniz.

Örneğin, daha fazla satış toplantısı ayarlamak istiyorsanız, şöyle bir hedef belirleyebilirsiniz:

“Eğer kullanıcılar ilgi gösterirse, toplantı planlamak için [Calendly bağlantısı] isteğinde bulunun.”

Artık ajan, bu CTA'ya doğru konuşmayı yönlendirecek ve daha fazla dönüşüm elde etmenizi sağlayacaktır. Harika, değil mi?

4. Sohbet botunu markanızla uyumlu hale getirin

Şimdi, sohbet botuna markanızın kişiliğini ekleyeceğiz.

Başlayalım görünüşünden.

Görünüm sekmesine gidin ve işinizi yansıtan bir ajan adı verin.

Bir profil resmi yükleyin, bu şirketinizin logosu veya maskotunuz olabilir. Ayrıca, sohbet botunun rengini markanızın renk şemasına uygun şekilde özelleştirin.

Şimdi, sohbet botuna biraz kişilik verelim. Bu, sohbet botunun markanızın sesini konuşmasına yardımcı olacak ve onunla sohbet etmek daha ilgi çekici ve eğlenceli olacak.

Gelişmiş Sekmeye gidin. Burada, ajanınıza bir isim ve karakter verebilirsiniz.

Örneğin, eğer bir evcil hayvan malzemeleri mağazanız varsa veya eğlenceli tişörtler satan bir moda markanız varsa, ajanın mizahi bir markayla konuşmasını sağlayabilirsiniz.

Sonra, Chatsimple size bir öneri sunacak, bu öneriyi düzenleyebilir ve kaydedebilirsiniz.

Artık ajan, komik olacak ve sohbetleri daha cazip hale getirecek, böylece web sitenizin etkileşimini artırmanıza yardımcı olacak.

5 Sohbet botunuzu test edin

Şimdi, sohbet botunuzu neredeyse tamamladınız, nasıl yanıt verdiğine bir göz atabilirsiniz.

Sadece Deneme AI Ajanım sekmesine gidin ve bazı karmaşık sorular sorun. Bu, hangi alanlarda iyileştirme yapmanız gerektiğini anlamanıza yardımcı olacaktır.

Belirli bir değişiklik istiyorsanız, Gelişmiş Sekmede sohbet botuna komut verebilirsiniz.

Şimdi, ajanı web sitenize gömebilirsiniz. Tek yapmanız gereken, kod parçasını web sitenizin HTML dosyasına, kapanış body etiketinden hemen önce yapıştırmaktır.

Ayrıca, AI ajanını WhatsApp, Gmail ve Facebook Messenger gibi platformlara entegre ederek müşterilerinizle bulundukları yerlerde bağlantı kurabilirsiniz.

Tebrikler, ilk sohbet botunuzu oluşturdunuz. Sohbet botunuzun performansını görmek için kontrol panelini düzenli olarak kontrol edin. Ayrıca, müşterilerinizi daha iyi anlamak için bireysel konuşmaları analiz edebilirsiniz.

Sohbet botlarından daha fazlasını mı yapmak istiyorsunuz?

Artık bir sohbet botunu sıfırdan nasıl oluşturacağınızı biliyorsunuz. Sohbet botunu müşterilerinize 24/7 destek vermek ve iş hedeflerinize ulaşmak için kullanabilirsiniz.

Ama ya AI sohbet botlarından daha iyi bir araç varsa?

Chatsimple’in AI Nav'ı, sohbet botlarının tüm avantajlarını sunan ve işleri bir adım ileriye taşıyan iyi bir örnektir.

AI Nav, web sitenizde bir arama çubuğu olarak yer alan bir satış ajanıdır, ziyaretçileri sorularını yazmaları için davet eder ve kişiselleştirilmiş yanıtlar alır. Cesur tasarımı, insanların onunla etkileşimde bulunmasını teşvik eder, bu da etkileşimi ve dönüşümleri artırır.

Bu AI destekli satış ajanı, satışlarda ustadır. Yeni potansiyel müşteriler bulabilir, ürünlerinizi tanıtabilir, toplantılar ayarlayabilir ve mevcut müşterilere çapraz satış fırsatlarını bulabilir.

Artık satış sürecinizi otomatikleştirebilir ve karınızı artırabilirsiniz. AI Nav hakkında daha fazla bilgi almak için bu sayfayı ziyaret edin.