Müşteri

Gallery Vision, müzik dağıtımı ve yayıncılığı alanında lider bir şirkettir. Büyümeyi sağlamak için müşteri hizmetleri ve lead yönetim süreçlerini modernize etmeleri gerekiyordu.

Zorluk

Gallery Vision, müşteri taleplerini ele almak ve leadleri yakalamak için büyük ölçüde manuel çabalara güveniyordu. Bu durum, verimsizliğe neden oluyor ve müşteri deneyimini olumsuz etkileyen yavaş yanıt sürelerine yol açıyordu.

Çözüm

Gallery Vision, web sitelerinde rutin müşteri görüşmelerini ve lead yakalamayı otomatikleştirmek için Expertise AI Agent'ı uyguladı.

Sonuçlar

Expertise yapay zekasını entegre ederek Gallery Vision şu başarıları elde etti:

Artan Lead Hacmi

• Aylık 1.000+ yeni lead
• Yeni leadlerin %70'i başarıyla dönüştü

Optimize Edilmiş Müşteri Deneyimi

• Günlük 100+ otomatikleştirilmiş görüşme
• Anında, 7/24 taleplere yanıt verme

Daha Büyük Operasyonel Verimlilik

• Personelin daha öncelikli görevlere yeniden tahsisi

Gallery Vision, Expertise AI Agent'tan yararlanarak müşteri memnuniyetini, lead oluşturmayı ve satış dönüşümlerini önemli ölçüde artırmayı başardı.