Der Kunde

Gallery Vision ist ein führendes Unternehmen im Bereich Musikvertrieb und -verlag. Um das Wachstum voranzutreiben, mussten sie die Prozesse im Kundenservice und Lead-Management modernisieren.

Die Herausforderung

Gallery Vision verließ sich stark auf manuelle Prozesse, um Kundenanfragen zu bearbeiten und Leads zu erfassen. Dies war ineffizient und führte zu langsamen Reaktionszeiten, die sich negativ auf die Kundenerfahrung auswirkten.

Die Lösung

Gallery Vision implementierte den Expertise AI Agent, um Routinegespräche mit Kunden und die Erfassung von Leads auf ihrer Website zu automatisieren.

Die Ergebnisse

Durch die Integration der Expertise-Konversations-KI erreichte Gallery Vision:

Erhöhtes Lead-Volumen

• 1.000+ neue Leads pro Monat
• 70 % der neuen Leads erfolgreich konvertiert

Optimierte Kundenerfahrung

• 100+ automatisierte Gespräche täglich
• Sofortige, 24/7 Antwort auf Anfragen

Größere betriebliche Effizienz

• Umverteilung des Personals auf höher priorisierte Aufgaben

Gallery Vision konnte die Kundenzufriedenheit, Lead-Generierung und Verkaufsabschlüsse durch den Einsatz des Expertise AI Agent erheblich verbessern.