巴西城市通过Chatsimple AI代理提升旅游互动

客户

Connecta Recife 是一个市政门户，向巴西累西腓的市民和游客提供有关城市活动、公共服务等的信息。该平台提供超过600项服务，旨在促进信息的高效访问。

挑战

作为中心信息枢纽，Connecta Recife 面临着大量咨询的压力。手动响应请求耗费了大量资源，并导致延误，影响了市民的满意度和互动。这还阻碍了员工积极开发新的城市倡议。

解决方案

Connecta Recife 实施了 Chatsimple AI 代理，以提供全天候自动化支持。这使得能够实时提供个性化的回应，同时收集见解以持续改进服务。

结果

通过整合 Expertise 对话式 AI 解决方案，Connecta Recife 实现了：

提升市民体验

• 每周处理超过300个市民咨询
• 24小时回应咨询
• 利用反馈来优化和改进互动

提高运营效率

• 减轻了员工的反应式支持工作
• 聊天洞察使得能够积极开发新的城市项目

Connecta Recife 通过利用 AI 来简化对城市信息和服务的访问，成功提升了市民的互动和满意度。这将他们的市政门户转变为一个智能、用户友好的平台。