クライアント

Gallery Visionは、音楽配信および出版のリーディングカンパニーです。成長を促進するために、カスタマーサービスとリード管理のプロセスを近代化する必要がありました。

課題

Gallery Visionは、顧客からの問い合わせ対応やリードのキャプチャに手作業を多用していました。これは非効率的で、応答時間が遅くなり、顧客体験に悪影響を及ぼしていました。

ソリューション

Gallery Visionは、Expertise AIエージェントを導入し、ウェブサイトでの定型的な顧客会話とリードキャプチャを自動化しました。

結果

Expertiseの会話型AIを統合することで、Gallery Visionは以下を達成しました：

リードボリュームの増加

• 月間1,000以上の新しいリード
• 70％の新しいリードが成功裏にコンバージョン

顧客体験の最適化

• 毎日100以上の自動化された会話
• 24時間365日、即時に問い合わせに対応

業務効率の向上

• スタッフをより優先度の高いタスクに再配置

Gallery Visionは、Expertise AIエージェントを活用することで、顧客満足度、リードジェネレーション、および販売コンバージョンを劇的に向上させました。