¿Quieres crear un chatbot? Es una buena idea. Esta herramienta poderosa puede llevar tu negocio al siguiente nivel.

Por eso, tantas empresas están utilizando chatbots para aumentar la eficiencia, ahorrar costos y mejorar la satisfacción del cliente.

De hecho, los chatbots pueden manejar el 80% de las preguntas rutinarias de los clientes y ahorrar hasta el 30% del presupuesto de atención al cliente. Impresionante, ¿verdad?

Lo que es aún más impresionante es que crear un chatbot es más fácil que nunca. Puedes usar plataformas de chatbots de terceros y diseñar el chatbot perfecto para tu negocio sin escribir una sola línea de código.

En esta publicación, te mostraremos cómo crear un chatbot desde cero en solo 5 minutos.

Cómo crear un chatbot gratis: Sigue estos 5 pasos

Los chatbots son la interfaz conversacional que está cambiando cómo interactúas con tus clientes. Esta guía simple paso a paso te ayudará a lanzar tu propio agente de IA sin necesidad de codificación. Va a ser muy divertido.

1. Elige la plataforma de chatbot adecuada

Lo primero que debes hacer es encontrar la plataforma de chatbot adecuada. Para ello, necesitas definir tus objetivos comerciales y tener claro por qué necesitas un chatbot.

Si solo quieres responder preguntas frecuentes básicas, los chatbots basados en reglas serían suficientes para ti. Pero si deseas que el bot sea más inteligente y mantenga conversaciones similares a las humanas, necesitarás un chatbot de IA.

Además, decide qué características necesitas para tu chatbot. Por ejemplo, si deseas que el bot apoye a los clientes con respuestas personalizadas, genere leads y automatice ventas, puedes optar por una plataforma como Chatsimple que admite todas esas características.

Luego, define dónde quieres integrar el chatbot: tu sitio web, WhatsApp, Instagram, etc. La plataforma de chatbot debe admitir esas integraciones.

2. Entrena tu chatbot

Para crear un chatbot, el paso más importante es enseñarle sobre tu negocio. Esto ayuda al bot a proporcionar respuestas precisas y útiles a tus usuarios.

Tomaremos el ejemplo del chatbot de ventas de IA de Chatsimple para entender esto mejor.

Una vez que inicies sesión en la plataforma, debes ir a la pestaña Materiales de Entrenamiento.

Aquí, puedes simplemente pegar la URL de tu sitio web y hacer clic en Obtener URL.

Luego, puedes seleccionar las páginas del sitio web que deseas usar para fines de entrenamiento y hacer clic en Entrenar URLs Seleccionadas.

Eso es todo. Ahora, tu agente de IA estudiará esas páginas y aprenderá sobre tu negocio a fondo. También puedes usar otras opciones de entrenamiento como agregar archivos, mapas del sitio o texto simple.

3. Establece objetivos comerciales

Tu chatbot está entrenado, pero no sabe lo que tiene que hacer. Y sin objetivos específicos, tu agente de IA es como un barco perdido en el vasto océano.

Entonces, para crear un chatbot que dé resultados, debes darle algunos objetivos. Puede ser cualquier cosa, como programar una reunión, visitar una página, ver un video de demostración, completar un formulario, seguirte en las redes sociales, etc.

Puedes hacer esto yendo a la pestaña Objetivos Comerciales. Aquí, puedes agregar tus objetivos en forma de llamada a la acción (CTA).

Por ejemplo, si quieres reservar más reuniones de ventas, puedes establecer un objetivo como este:

“Si los usuarios muestran interés, solicita programar una reunión en [enlace de Calendly].”

Ahora, el agente intentará dirigir la conversación hacia esta CTA para que puedas tener más conversiones. Genial, ¿verdad?

4. Haz que el chatbot sea consistente con tu marca

Ahora, le daremos al chatbot un toque de la personalidad de tu marca.

Empecemos con su apariencia.

Ve a la pestaña Apariencia y proporciona un nombre para el agente que refleje tu negocio.

Sube un avatar de perfil, que podría ser el logo de tu empresa o tu mascota. Además, personaliza el color del chatbot para que se alinee con el esquema de colores de tu marca.

Ahora, vamos a darle al chatbot un poco de personalidad. Esto ayudará al chatbot a hablar con la voz de tu marca, y chatear con él será más atractivo y divertido.

Ve a la pestaña Avanzado. Aquí, puedes darle un nombre y un carácter a tu agente.

Por ejemplo, si tienes una tienda de suministros para mascotas que atiende a dueños de mascotas o eres una marca de moda que vende camisetas divertidas, puedes darle a tu agente una voz de marca humorística.

Luego, Chatsimple te sugerirá un mensaje, que puedes editar y guardar.

Ahora, el agente será divertido y hará que las conversaciones sean más tentadoras, ayudándote a aumentar la interacción en tu sitio web.

5. Prueba tu chatbot

Ahora que casi has terminado de crear tu chatbot, puedes ver cómo responde.

Simplemente ve a la pestaña Probar Mi Agente de IA y haz algunas preguntas complejas. Esto te ayudará a entender en qué necesita mejorar.

Si deseas un cambio específico, puedes dar comandos al chatbot en la pestaña Avanzado.

Ahora, puedes integrar el agente en tu sitio web. Solo tienes que pegar un fragmento de código en el archivo HTML de tu sitio web justo antes de la etiqueta de cierre del body.

También puedes integrar el agente de IA en plataformas como WhatsApp, Gmail y Facebook Messenger para conectar con los clientes donde estén.

Felicidades, acabas de crear tu primer chatbot. Sigue revisando el panel de control para ver cómo está funcionando tu chatbot. También puedes analizar las conversaciones individuales para comprender mejor a tus clientes.

¿Quieres ir más allá de los chatbots?

Ahora sabes cómo crear un chatbot desde cero. Puedes usar el chatbot para apoyar a tus clientes 24/7 y alcanzar tus objetivos comerciales.

Pero, ¿y si existe una herramienta aún mejor que los chatbots de IA?

AI Nav de Chatsimple es un buen ejemplo que ofrece todos los beneficios de los chatbots y lleva las cosas un paso más allá.

AI Nav es un agente de ventas que vive directamente en tu sitio web como una barra de búsqueda, invitando a los visitantes a escribir sus preguntas y obtener respuestas personalizadas. Su diseño audaz anima a las personas a interactuar con él, aumentando la participación y las conversiones.

Este agente de ventas impulsado por IA es un maestro de las ventas. Puede encontrar nuevos leads, promover tus productos, programar reuniones e incluso encontrar oportunidades para hacer ventas adicionales a los clientes existentes.

Ahora, puedes automatizar tu proceso de ventas y aumentar tus ganancias. Visita esta página para obtener más información sobre AI Nav.