GIC-GREEN如何将Chatsimple打造成其第一大潜在客户来源（占所有潜在客户的30-40%）

客户

GIC-GREEN

一家加拿大废物管理公司，拥有多个部门，包括医疗废物（gicmd.com）和危险废物（greenflow.com）。在加拿大和美国运营。

概述

GIC-GREEN在其品牌 — GICMD和Greenflow — 中全面部署了Chatsimple，为网站访问者提供全天候个性化、品牌特定的体验。结果如何？Chatsimple现在产生的潜在客户数量最多，潜在客户价值最高，并且拥有任何渠道中最强的成功率。

挑战

在使用Chatsimple之前，GIC-GREEN依赖于网络表单、电话和在线聊天的组合。体验很笨拙 — 代表经常错过聊天或回复太慢，而且支持只在工作时间内提供。

团队需要：

• 全天候、品牌特定的支持体验
• 更好的方式来评估和转化网站流量
• 一个可扩展的系统，以减轻销售团队的负担

解决方案

GIC-GREEN在以下网站上部署了Chatsimple：

• Greenflow.com
• GICMD.com
• GIC-GREEN.com

每个网站都配备了一个完全品牌化的AI代理，该代理经过数百页网站内容、博客文章和内部文档的培训。团队通过以下方式个性化了体验：

• 自定义系统提示和响应
• FAQ上传和文档培训
• 品牌化的小工具样式 + 快速问题弹出窗口
• 支持英语、加拿大法语和西班牙语

访客现在可以通过以下方式互动：

• 文字和语音聊天
• 高亮提问功能
• AI支持的导航

而且团队使用对话数据来不断提高性能。

结果

• 📈 按数量、价值和成功率计算的第一潜在客户渠道
• 🧠 内部用于培训员工和新员工入职
• 💬 客户经常赞美AI的友好性和清晰度
• 🌐 在三种语言中提供即时回答
• 🤝 转化率高于所有其他来源

额外用例：内部知识与员工培训

Chatsimple不仅仅面向客户 — 它还用于回答内部问题和新员工入职，将其转变为一个为整个公司节省时间的知识库。

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我们过去依赖部落知识。现在新员工只需向机器人提问。

Srdjan MicanovicGIC-GREEN的CTO和CMO

为什么有效

• 按品牌个性化，完全多语言
• 感觉很人性化 — 客户常常无法分辨这是AI
• 易于维护且不断改进
• 始终在线 — 没有错过的潜在客户，没有等待时间