Wie GIC-GREEN Chatsimple zu seinem führenden Lead-Generator machte (30-40% aller Leads)

Kunde

GIC-GREEN

Ein kanadisches Abfallmanagement-Unternehmen mit mehreren Abteilungen, darunter medizinische Abfälle (gicmd.com) und gefährliche Abfälle (greenflow.com). Tätig in Kanada und den USA.

Überblick

GIC-GREEN hat Chatsimple über alle seine Marken — GICMD und Greenflow — eingeführt, um Website-Besuchern rund um die Uhr eine personalisierte, markenspezifische Erfahrung zu bieten. Das Ergebnis? Chatsimple generiert jetzt das größte Lead-Volumen, den höchsten Lead-Wert und die stärkste Erfolgsquote aller Kanäle.

Kunden sagen wortwortlich: 'Jeni war so hilfreich.' Das ist die KI. So gut ist das.

Srdjan MicanovicCTO & CMO bei GIC-GREEN

Die Herausforderung

Vor Chatsimple setzte GIC-GREEN auf eine Kombination aus Webformularen, Telefonanrufen und Live-Chat. Die Erfahrung war umständlich — Mitarbeiter verpassten oft Chats oder antworteten zu langsam, und Support war nur während der Geschäftszeiten verfügbar.

Das Team benötigte:

Eine 24/7 markenspezifische Support-Erfahrung

Eine bessere Möglichkeit, Webtraffic zu qualifizieren und zu konvertieren

Ein skalierbares System zur Entlastung des Vertriebsteams

Die Lösung

GIC-GREEN hat Chatsimple auf folgenden Plattformen eingesetzt:

Greenflow.com

GICMD.com

GIC-GREEN.com

Jede Website erhielt einen vollständig gebrandeten KI-Agenten, der auf Hunderten von Webseiten, Blogbeiträgen und internen Dokumenten trainiert wurde. Das Team personalisierte die Erfahrung mit:

Kundenspezifische Systemanweisungen und -antworten

FAQ-Uploads und Dokumententraining

Markenspezifisches Widget-Styling + Schnellfrage-Popups

Unterstützung für Englisch, Kanadisches Französisch und Spanisch

Besucher interagieren jetzt über:

Text- und Sprach-Chat

Highlight-to-Ask-Funktionalität

KI-gestützte Navigation

Und das Team nutzt Gesprächsdaten, um die Leistung kontinuierlich zu verbessern.

Ergebnisse

📈 Kanal Nr. 1 für Leads nach Volumen, Wert und Erfolgsquote

🧠 Wird intern zur Schulung von Mitarbeitern und Einarbeitung neuer Mitarbeiter verwendet

💬 Kunden loben regelmäßig die Freundlichkeit und Klarheit der KI

🌐 Liefert sofortige Antworten in 3 Sprachen

🤝 Konvertiert mit einer höheren Rate als alle anderen Quellen

Bonus-Anwendungsfall: Internes Wissen & Mitarbeiterschulung

Chatsimple ist nicht nur kundenorientiert — es wird auch verwendet, um interne Fragen zu beantworten und neue Mitarbeiter einzuarbeiten, wodurch es zu einer Wissensdatenbank wird, die im gesamten Unternehmen Zeit spart.

Früher haben wir uns auf Erfahrungswissen verlassen. Jetzt fragen neue Mitarbeiter einfach den Bot.