成功案例：索利马系统如何通过Chatsimple转变技术软件能力的解释

使用案例

复杂内容检索、支持增强、销售赋能

🚀 挑战

Solimar Systems 在一个全球化和高度专业化的领域运营，提供用于打印和邮寄的交易性及面向客户的文档，以及电子分发解决方案。其网站托管了数十年的深度内容，包括培训材料、白皮书、案例研究和思想领导文章。内部和外部用户在使用传统搜索时，难以及时找到正确的信息。

✅ 解决方案

Solimar 采用了名为 Diego 的 Chatsimple，为其提供了一个能够理解复杂查询并从深度技术材料中即时提供相关答案的对话界面。

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现在，访问者可以输入或说出问题，例如：‘你能告诉我 Solimar 如何保护数据和文档吗？’ Diego 会返回详细的解释，并向访问者提出更多问题。此外，它还会询问访问者是否准备好与我们团队的一员进行实时讨论。

Mary Ann RowanSolimar Systems CXO

这一称号凸显了 Chatsimple 与 Solimar 在隐私、合规性和产品准确性标准上的一致性，这在服务高度监管行业的保守技术领域中是一个关键因素。

💡 结果

• 大规模精确性：即使在特定用例和多种语言中，回答的准确率也达到 99.9%。
• 广泛的内部使用：支持和后台团队每天都依赖它。
• 员工喜爱的工具：即使是支持代理也会求助于 Diego 以获取详细的回答。

🎯 成功的定义

Solimar 从不以纯粹的潜在客户量来定义成功。相反，他们的北极星是赋予用户快速提取最准确信息的能力。

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这不仅仅关乎潜在客户。这是关于可信度、信任，以及在人们需要时提供真实答案。

Petra DienerSolimar Systems 人工智能顾问