Başarı Hikayesi: Solimar Systems, Chatsimple ile Teknik Yazılım Yeteneklerini Açıklamayı Nasıl Dönüştürdü

Kullanım Örneği

Karmaşık içerik alma, destek güçlendirme, satış etkinleştirme

🚀 Zorluk

Solimar Systems, küresel ve oldukça özel bir alanda faaliyet gösteriyor; baskı ve posta için işlem belgeleri ile müşteri odaklı belgeler ve elektronik dağıtım çözümleri sunuyor. Web siteleri, eğitim materyalleri, teknik incelemeler, vaka çalışmaları ve düşünce liderliği makaleleri dahil olmak üzere onlarca yıllık derin içeriğe ev sahipliği yapıyor. Hem iç hem de dış kullanıcılar, geleneksel arama yöntemleriyle doğru bilgiyi zamanında bulmakta zorlanıyordu.

✅ Çözüm

Solimar, karmaşık sorguları anlayabilen ve derin teknik materyallerden anında ilgili yanıtlar sunabilen bir konuşma arayüzü sağlamak için Diego adını verdikleri Chatsimple'ı benimsedi.

"

Şimdi, bir ziyaretçi 'Solimar verileri ve belgeleri nasıl güvence altına alıyor?' gibi bir soruyu yazabilir veya sesli olarak sorabilir ve Diego ayrıntılı bir açıklama sunar, aynı zamanda ziyaretçiye ek sorular sorar. Ayrıca, ziyaretçiye ekibimizin bir üyesiyle canlı bir görüşme yapmaya hazır olup olmadığını sorar.

Mary Ann RowanSolimar Systems CXO

Bu atama, Chatsimple'ın Solimar'ın gizlilik, uyumluluk ve ürün doğruluğu standartlarıyla uyumunu vurguluyor; bu, yüksek düzeyde düzenlenmiş sektörlere hizmet veren muhafazakar, teknik bir endüstride önemli bir faktör.

💡 Sonuçlar

• Ölçekte doğruluk: Yanıtlar, özel kullanım durumlarında ve birden çok dilde bile %99,9 oranında doğru.
• Geniş iç kullanım: Destek ve arka ofis ekipleri buna günlük olarak güveniyor.
• Çalışanların sevdiği bir araç: Destek temsilcileri bile ayrıntılı yanıtlar almak için Diego'ya başvuruyor.

🎯 Başarı Tanımı

Solimar, başarıyı asla yalnızca müşteri adayı hacmiyle tanımlamaz. Bunun yerine, kullanıcıların en doğru bilgiyi hızlı bir şekilde elde etmesini sağlamak onların ana hedefidir.

"

Bu sadece müşteri adaylarıyla ilgili değil. Bu, güvenilirlik, güven ve insanların ihtiyaç duydukları anda gerçek yanıtlar sunmakla ilgili.

Petra DienerSolimar Systems AI Danışmanı